您当前的位置 : 胶东在线  >  财经  >  银行  >  银行动态  >  招商银行烟台分行

澳门永利网上娱乐

2018-12-04 15:33:00 胶东在线

新体验 新科技 招行海港路支行以创新促发展

  胶东在线12月4日讯(通讯员 钟晶)时代不断进步,科技不断发展,银行也在不断创新。2017年12月,招商银行烟台海港路支行积极响应2.0最新版本网点要求,将原有网点融入全新设计理念,在营业厅堂体验、硬件设施匹配、服务流程等方面,打造了全新智能化运营模式,不仅满足客户传统的金融需求,又给客户带来了最佳服务体验。

  功能创新打造网点运营新模式

  2017年年底,招商银行烟台海港路支行全新网点正式亮相。不同于传统的银行网点,海港路支行以招商银行“未来银行”全新理念为设计基础,凸显当今科技时代的功能特点和审美情趣。

  装修设计上,海港路支行按照2.0最新版本视觉标准,运用多种时尚元素,突出层次感与科技感。厅堂以红色、白色、灰色、绿色为主基调,营造温馨、私密的空间;灰色岛形低柜办公区拉近了柜员与客户间的距离,面对面、肩并肩的沟通增进感情;绿色环形自助办公区,客户可以通过互联网连线远程办理业务,高效快捷,又布局私密。此外,冰冷的金属座椅也改为柔软的沙发和可旋转的沙发座椅。

  金融功能方面,厅堂内配备多种设备。液晶LED屏,让客户从多角度接收重要金融讯息。对于一些非现金的业务,客户可通过远程视频柜员机、远程平板等设备自助办理,减少排队等候时间,既高效又便捷。

  网点内还配备了咖啡区、休闲阅读区、手机充电站、儿童澳门永利网上娱乐设施等区域,每一项暖心服务都是海港路支行全新的品牌形象。

  网点聚变不断提升服务质量

  近年来,海港路支行一直践行着“以客户为中心”的服务理念,运用金融科技,实现精准服务,提高客户在网点办理业务的满意度。2017年,海港路支行成为总行“网点聚变”的试点行,整合各条线资源,解决厅堂服务割裂问题。

  聚焦厅堂服务,统筹与协同至关重要,从服务礼仪、服务流程、沟通技巧到厅堂管理,海港路支行陆续举办厅堂服务培训,不断创新和拓宽服务思路。网点聚变离不开对客户群体的分层体系服务,通过智能化、集约化业务处理,识别并引流客户群体,这不仅提高了厅堂服务的精细化分层管理水平,而且提升了各层次客户的服务体验。

  高效专业的办卡业务,以及热情的服务态度让客户王先生(化姓)体验到了超预期的金融服务。前几日,王先生在海港路支行停车场等候好友,支行工作人员上前问候并介绍了招行的特色产品,当日,王先生并没有在行里办理任何业务,而是带走了工作人员发放的宣传折页。次日,王先生主动来到了海港路支行,厅堂服务专员在与王先生简单交流后,安排了理财经理接待,得知王先生生意上资金量过大后,理财经理通过耐心的讲解为王先生推荐了手机银行、贵宾服务、贷款服务等特色业务。王先生对海港路支行的一系列业务服务感到满意,同时也被网点内优雅整齐,别具特色厅堂环境所吸引。

  特色活动让银行充满温度

  如果说新型的网点运营模式给客户带来了智能化体验,那么贴心的服务更是让客户感到宾至如归。每逢传统节日或特色节日,海港路支行总会奉上节日的惊喜。在感恩节来临之前,海港路支行精心策划准备了感恩节客户活动。在营业网点门口,他们通过手绘板、明信片、DIY信封等物品,用“信”传递爱,让客户通过这种怀旧的方式为自己的父母爱人、亲戚朋友写下感恩祝福的话语,并由工作人员统一邮寄。

  “周五咖啡日”是海港路支行的特色招牌,每个周五下午,工作人员都将在网点门口摆放现磨咖啡,供附近上班的白领饮用。一杯咖啡,一句问候,一个笑容,不仅暖了人心,更让网点充满温度。

海港路支行厅堂

厅堂内休闲阅读区

海港路支行团队成员

责任编辑:刘孟
搜索推荐
网购陷阱多集中在价格欺诈
如何看待银行公募理财产品投资范围拓宽?
相关新闻

烟台财经网意见反馈 欢迎批评指正 联系电话:0535-6785673 总监:于莹慧 编辑:都凌云 孟秦曲 美工:王菲 重构:米拉 技术:李德成

网站简介   |   标识说明  |   服务  |   联系方式  |   法律声明

Copyright@ athleticdnablog.com. All Rights Reserved

版权所有 胶东在线